お客様からJU安心ダイヤルへ出動要請があった際に、その情報を加入JUショップにフィードバックする制度 ※出動要請は出動登録しているショップに限ります。
遠方のケース(30km超)など、何らかの事由により出勤できない場合は、最寄の安心ダイヤルネットワーク業者(全国約6,000社)が出動して対応する。現場作業での復旧が困難な場合には、加入JUショップに入庫する。
関連協実績では、入庫が必要な事案中、95%が自社工場へ誘導されています。
自社に設備がないなど、自社の指定業者(提携業者)を登録することができる制度
どちらのケースでも、お客様トラブルの最初の情報は加入JUショップ(販売店)に入ります。 代替業者として登録できるのは拠点数分となります。(本社のみの場合→提携業者1社 本社と営業所1拠点の場合→提携業者2社)
夜中や繁忙期など、自社が出られないときのために代替業者を登録しておくことも可能です。
事故でも故障でも自走行不能の場合、レッカー車等での牽引で50kmまで無料
外出先で車輪が落輪・乗り上げの場合無料で対応
帰宅できない場合、ホテルや旅館の宿泊費用を1人15,000円を上限に負担します。
会員様と同乗者が帰宅するためのタクシーや電車、飛行機等帰宅費用(1人20,000円を上限)を負担します。
修理完了後、50,000円を上限にご自宅までの搬送費用を負担します。
※JU安心ダイヤルへのご加入については、JU群馬までお問い合わせください。